近日，定制家居行业的公司已经宣布的销售业绩，今年第一季度，9家公司从去年的36的平均增幅为。今年的大幅下降到9的96％。在国内同行业的竞争水平的33％，直接反映加剧。
企业如何突围？ 业内人士认为，服务可能发动政变的一个。
消费者越来越“懒”
“做家庭为基础的企业，一个好的品牌，好的产品就可以了，而现在，即使同质化的程度被称为个性化定制家居产品的要求也越来越高之前，光使产品已经完全不够的”养心，副市场在欧派家居集团“，单独均价是不行的，每个公司的营销工作是伟大的，但推广的规范总裁，似乎只有赢得客户依赖的服务，为消费者，反正产品和价格或更少，谁使我更加周到的服务，向谁支付我。“
这也是集团董事总经理姚利红联邦政府的认可，她认为，关注服务，以及新一代的消费特征密切。“我们的研究表明，新一代消费者的工作越来越忙，他们不希望花更多的精力放在家装鸡毛蒜皮的小事，家居企业应该花更多的关注在‘懒惰'如何服务好上消费者。“
成一站式完成与时尚
当时的装修之前，消费者需要找到自己的装修公司，选择材料，确定装修方案，装修后的完成需要自己买家具，灯具及配件； 后来，包式装修模式发生时，过程是非常辛苦的装修缩短，价格也更加清晰； 再后来，软装包的出现，消费者可以同时拾取硬装包和软安装包以解决这个问题； 现在，一站式购物已成为一种时尚，铺在同一个房子里，所有的问题都可以解决购买和家居装饰产品。
近日，索非亚家在深圳开了一家可以实现一站式购齐的旗舰店，同时提供多种空间的解决方案，以及全屋定制，局长米的橱柜，门，地板，家居家品，窗帘和其他服务，在这里任何家庭找到解决办法。“现在消费者购买家电产品，除了健康和环境的保护，最关心的是空间布局可以按照自己的心意，买家具的时候进行设计，家居用品节省时间和过去的烦恼，硬安装设计和安装可能不同步的软件，现在可以很容易地通过整个房子配有定制的一站式解决。“香港山，家索非亚的副总裁表示有限公司。。
联邦住房被预设在电子沙盘存储主流房地产的外围，根据主公寓和良好的各种不同风格的预设计方案，让网站更容易让消费者产生代入感。
即使足不出户就能围绕实现初始店。如今，国内众多企业提供了在家山猫，京东网络平台的在线咨询服务，消费者可以得到他们的家园舒适的全屋定制的家居布置的灵感。如果你喜欢DIY，也可以像玩游戏，完成初步设计自己的家。例如，索菲亚自行开发DIYHome，是一种智能图形单位，一键软装设计，720°全景视觉显示和设计软件，它允许消费者感受到如同身临其境家装的其他功能。
“一次性到底”，以解决衔接问题
不仅实现了一站式服务，服务人员也能达到“到底一次性。“。姚利红，“一关中结束，在一单到底”现在是联邦集团的标准服务要求。“即使店里有不同类别的消费品产品相同的房子，但由于销售人员的接收，可能会出现收敛问题，如果在门后的客人，面对的是同一个经验丰富的客户服务人员，我们可以使消费者减少了很多麻烦。“丽红姚明说。
关于这一点，得到了很多家庭企业特别定制家居企业的认同，因为服务和更深入地参与消费者的需求和服务，通过销售，设计，送货，安装，售后的每一个环节，如果每个点的行业领域与客户的接触，都让参与与客户服务人员，让客户能够感受到尊重，更容易实现“轻松地在家里安装。“。
我们不能只是有想法，但还详细介绍
杨新认为，国内服务不能只是有想法，但也有很多的可执行细节。安装完成后，诸如家用产品，它会留下很多垃圾，包装纸箱，泡沫，安装铰链，钻等木材通过手柄“产品安装服务人员留下的不应只是好，但也给消费者家居清洁，细节都做好了，客户是高度认可。我曾经看到一个客户拍摄的视频，我们赞美垃圾的现场很干净。“
据介绍，欧派最近推广的服务，还有很多细节。“举个例子，一些客户没有买在自定义安装回家时还沙发，家里没有地方坐，工作人员会带着折叠椅，坐下来，让消费者看到工作人员来安装，安装完成，将专门安排的第三方访问，100％的回访率，这样你就可以检测服务的过程中出现问题。如果你访问经销商满意度不高，未来可能会影响他的购房优惠。“杨欣说，有服务细节，有奖惩，以更好地促进完美的服务。
索菲亚相关负责人介绍，只要在服务完成后，自然能够有一个良好的口碑，老客户介绍新客户，实现了良性循环，“根据我们的统计，老客户介绍新客户的一个重要渠道快速交易”。
